بزرگترین مسئله در این دوران، «کوتهبینی استراتژیک» است. سرمایهگذاری صرف بر تبلیغات کلیکی بدون توجه به CLV (ارزش طول عمر مشتری) یا Retention (نرخ حفظ مشتری)، در درازمدت سودآور نیست. پیشنهادات زیر برای عبور از این دوران توصیه میشود:
۱. تنوعبخشی به کانالها: هرگز تمام تخممرغهای خود را در سبد یک پلتفرم (مانند اینستاگرام) نگذارید.
۲. تمرکز بر مشتریان فعلی: هزینه جذب مشتری جدید در زمان رکود بسیار بالاست. بازگشت مشتریان فعلی از طریق باشگاه مشتریان و کمپینهای وفاداری، بسیار مقرونبهصرفهتر است.
۳. مدیریت دادهمحور: به جای حدس و گمان، بر اساس دادههای تحلیلی پلتفرمهایی مانند Google Analytics تصمیمگیری کنید.
گزارشهای McKinsey درباره رفتار شرکتها در دوران رکود و گزارشهای سالانه مرکز توسعه تجارت الکترونیکی ایران، همگی بر اهمیت تابآوری و اتخاذ تصمیمهای مبتنی بر داده تأکید دارند. در نهایت، بازاریابی دیجیتال در شرایط شبهجنگی، نه یک هزینه تزئینی، بلکه زیرساخت بقای برند است؛ مشروط بر آنکه با صداقت، امنیت بالا و انعطافپذیری اجرا شود.
منابع
1. McKinsey & Company, Marketing in a Downturn: What to Do and How to Do It, 2020–2023.
2. مرکز توسعه تجارت الکترونیکی، گزارش سالانه تجارت الکترونیکی ایران.
3. World Bank, Reports on Economic Uncertainty and Firm Resilience.4. Kotler, P., Marketing Management in Volatile Markets.